本报讯（kaiyun.com（国航）酒店 梁飞荣）今年以来 ，kaiyun.com（国航）酒店以“细致入微 、体贴入心”为经营目标 ，通过标准化 、亲情化 、个性化的服务 ，不断创新 ，赢得了广大顾客的青睐与好评 。

      作为第13届世界大学生跆拳道锦标赛和第5届中俄蒙“奥运之星”国际青少年运动会各参赛队的接待酒店 ，kaiyun.com（国航）酒店全体职工以“规范服务 、确保安全 、关注细节 、及时沟通”为工作指导 ，圆满地完成了接待任务 ，提升和扩大了酒店的声誉和社会影响力 。

      为了做好接待服务工作 ，kaiyun.com（国航）酒店经营班子于各参赛队入驻前就召开了专题协调会 ，听取关于接待准备工作的汇报安排 ，要求各部门全力以赴 、注重细节 ，认真做好接待服务工作 。人员方面 ，酒店成立了由各部门负责人为成员的会议领导接待小组 ，做好工作部署 ，明确责任 ，确保沟通 、接待顺畅 。安全方面 ，制定了24小时内保制度 。餐饮方面 ，在原材料选购及烹饪加工环节上谨慎细致，坚决贯彻食品留样制度 。最后 ，要求个性化服务凸显酒店品质 。

      通过积极动员 、充分准备 ，kaiyun.com（国航）酒店成功应对了接待期间客房出租率高 、工作人手紧张 、服务时间错位 、用餐形式多样 、进出车辆较多等情况 ，以优质服务实现了“零投诉” ，获得了各国参赛队的一致好评 。